2020年11月26日 『お客様を「ナッジ」で無理なく自然に誘導?!』 スーパーやコンビニに行くと、コロナ対策でレジの前に足跡マークが付いているのをよく目にすると思います。 強制されているわけではないのに、足が自然と止まってしまいますよね。 足跡マークに使われている心理的テクニックとは?!